Le istituzioni bancarie del nostro paese sono da tempo protagoniste di una rivoluzione provocata principalmente da tre fenomeni: 1) la concentrazione del sistema: sono scomparse alcune banche storiche e stanno nascendo gruppi bancari per competere sul mercato europeo e internazionale;2) la scoperta del valore della relazione con il cliente: mai come in questi ultimi anni si è parlato del cliente, di […]