Tecnofinestra lavora nel settore degli infissi e dei serramenti dal 1985, mantenendo un trend di crescita anche negli anni della crisi globale e aprendo altri due show-room a Sassuolo e Spilamberto, oltre a quello di Modena...
Ci ha aiutato molto il passaparola dei nostri clienti (18.700 famiglie servite solo a Modena fino a dicembre 2017), che sono soddisfatti del nostro servizio accurato. Tant’è che, in alcuni casi, siamo arrivati a servire fino a tre generazioni della stessa famiglia.
Avete raggiunto molti traguardi, come l’importante certificato IFT dall’Istituto Rosenheim, conseguito nel 2016. Di che cosa si tratta? È una certificazione della posa estremamente importante perché assicura la corretta tecnica di istallazione degli infissi, l’impiego di materiali di alta qualità e idonei alla sigillatura, all’isolamento e al fissaggio del serramento. Non è solo una certificazione, è una vera e propria garanzia offerta al cliente che si rivolge alla nostra azienda.
A fine aprile inaugurate lo Studio Finstral nel vostro show-room di Modena, una novità di cui siete fra i primi in Italia a usufruire...
Sicuramente, lo Studio è un valore aggiunto, perché Finstral è un’azienda leader nel settore dei serramenti in Italia e ha aderito al progetto “Posa certificata” con l’Instituto Rosenheim in Germania. Noi siamo stati selezionati come Studio Finstral, denominazione riservata alle migliori aziende sul territorio italiano con cui Finstral collabora a livello commerciale, per cui a Modena saranno esposti tutti i prodotti dell’azienda. Questo vuol dire offrire alla nostra clientela la possibilità di toccare con mano i telai di un infisso, sceglierne le dimensioni, vederne i colori dal vivo e, soprattutto, chiederci consigli e ricevere la nostra consulenza qualificata. Non è una cosa da poco, perché se il cliente sceglie gli infissi da installare nella sua casa soltanto sfogliando i cataloghi si fa un’idea che potrebbe non corrispondere alla realtà. Pertanto, la possibilità che offriamo diviene una vera e propria esperienza e, come tutte le esperienze, non ha paragoni con l’immaginazione. Abbiamo investito molto in questo nuovo Studio, che è stato progettato dall’architetto Grazia Franzoni, che si è occupata anche della progettazione della sala mostra di Sassuolo.
La nostra consulenza è importante non soltanto per i nostri clienti, ma anche per i professionisti che si occupano della progettazione di abitazioni, uffici e altri edifici. In alcune situazioni è fondamentale essere affiancati da personale con conoscenze specifiche nel settore. Nel caso di un’abitazione in classe energetica A, per esempio, occorrono infissi particolari in grado di isolare termo-acusticamente la casa.
Un’altra grande novità è il pick-up di cui vi siete recentemente dotati...
Senza dubbio è un passo innovativo.
Si tratta di un pick-up dotato di scala aerea capace di raggiungere 25 metri di altezza, che corrispondono al settimo piano di un edificio.
Questo mezzo ci dà la possibilità di trasportare porte blindate e finestre senza fatica e senza arrecare danni a pareti, ascensori e pavimenti. Soprattutto, alleggerisce il peso che il nostro personale dovrebbe trasportare a mano. Il pick-up, quindi, è uno strumento per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Oltre alla qualità certificata dei prodotti che impiegate nel vostro lavoro, prestate molta attenzione ai vostri clienti...
Credo che le grandi soddisfazioni derivino soprattutto da loro. Quello che cerchiamo di fare è mantenere il cliente sempre informato sul tipo di lavoro che andremo a svolgere, dal momento in cui sceglie un infisso Tecnofinestra fino al termine del nostro incarico. Per fare questo è necessario comunicare costantemente e ascoltare chi si ha davanti. Penso che un servizio adeguato ed efficiente sia tale solo nel momento in cui c’è informazione e comunicazione.
Infine, vorrei ricordare che il nostro lavoro non termina una volta completata l’installazione, noi garantiamo disponibilità anche per i check-up a distanza di anni e anche questo è un servizio molto apprezzato dai nostri clienti.